מדיניות החזרים

1. בדיקת החזר מס

מילוי השאלון, אימות המייל והעלאת המסמכים לבדיקת תיק הם ללא תשלום. אין חיוב אם אין מה להגיש, ואין חיוב באחוז מההחזר.

2. דמי הגשה

אם הבדיקה מעלה שיש החזר ומגישים דוח לרשות המסים, דמי ההגשה הם 500 ₪ כולל מע״מ לכל שנת מס שמוגשת — לא אחוז מההחזר. שנה בלי החזר לא מוגשת ולא מחויבת. התשלום נגבה רק אחרי ההגשה, אצל ספק הסליקה. פירוט מלא ב־תקנון החזר המס.

3. ביטול והחזר כספי

• לפני שהדוח הוגש לרשות — אפשר לבטל ולקבל החזר מלא של דמי ההגשה.
• אחרי שההגשה יצאה לדרך — דמי ההגשה אינם מוחזרים, גם אם הרשות דחתה את הבקשה או אישרה סכום נמוך מהצפוי. העבודה המקצועית כבר בוצעה.
• בעסקת שירות מרחוק חלה זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן, כל עוד השירות לא סופק במלואו אחרי שביקשתם שנתחיל.

4. מנויי ניהול עסק

חיוב תקופתי על ניהול שוטף ניתן להפסיק לפני מועד החידוש הבא. תקופה שכבר שולמה ושירותה החל אינה מוחזרת באופן יחסי, אלא אם הדין מחייב אחרת או שהוסכם אחרת בכתב.

5. איך מבקשים

כתבו ל־support@solvee.co.il עם השם, המייל שאיתו נרשמתם, ומספר הבקשה או החשבונית. נאשר את הביטול או נסביר למה הוא לא חל, ונבצע החזר לאמצעי התשלום כשהוא מגיע.